## Asistente de recuperación de Active Backup for Business

Active Backup for Business admite la copia de seguridad y restauración completas y a nivel de volumen mediante un soporte de recuperación preconfigurado. En este artículo se explica el funcionamiento del soporte de restauración al restaurar toda la máquina con una determinada versión de copia de seguridad almacenada en el Synology NAS. Para obtener más información acerca de cómo configurar el soporte de recuperación, consulte la Guía de creación de soportes de recuperación.

### Requisitos y limitaciones

- Un soporte de recuperación preconfigurado. Si necesita más información sobre cómo crear dicho soporte, consulte la Guía de creación de soportes de recuperación.
- PC compatibles:
  - Windows 10 Creators Update (todas las ediciones)
  - Windows 10 (todas las ediciones)
  - Windows 8,1 (todas las ediciones)
  - Windows 7 SP1 (todas las ediciones)
- Servidores físicos compatibles:
  - Windows Server 2016
  - Windows Server 2012 R2
  - Windows Server 2012
  - Windows Server 2008 R2
- Se necesita conexión a Internet durante todo el proceso de recuperación. Si se desconecta la conexión a Internet durante el proceso, el asistente de recuperación de Active Backup for Business seguirá intentando reanudar el proceso de restauración hasta que se conecte de nuevo al servidor. Puede detenerlo en cualquier momento.
- Se recomienda instalar todos los controladores necesarios antes de empezar. Si desea instalar más controladores, puede hacer clic en el menú contextual de la esquina superior derecha del asistente y hacer clic en Cargar controladores para instalarlos.

#### Observación:

Los discos dinámicos no son compatibles con la restauración completa.

### Visión general del asistente de recuperación de Active Backup for Business

- En la esquina superior derecha del asistente de recuperación de Active Backup for Business puede comprobar el estado de Internet mediante el icono .
- Haga clic en en la esquina superior derecha del asistente para ver el menú contextual, que ofrece varias opciones:
  - Lista de controladores de hardware: aquí puede comprobar el adaptador de red y los controladores instalados. Haga clic en Cargar controladores para instalar los controladores necesarios.

  - Interfaz de línea de comandos: aquí podrá acceder a la interfaz de línea de comandos para comprobar el estado y la información del dispositivo y activar programas integrados mediante comandos.
  - Configuración de Internet: puede optar por obtener las direcciones IP y de servidor DNS automáticamente para el dispositivo o definir unos valores concretos para ambas opciones.

  - Acerca de: muestra la información de la versión actual.
  - Reiniciar: esta opción le permite reiniciar el dispositivo en cualquier etapa del proceso. Tenga en cuenta que, una vez que se reinicie el dispositivo, la configuración anterior se restablecerá y tendrá que iniciar sesión y configurarla de nuevo.
  - Desactivar: esta opción le permite desactivar el dispositivo en cualquier etapa del proceso.

### Recuperación

#### Para restaurar una versión desde el servidor:

1. Acceda al menú BIOS del dispositivo pulsando la tecla necesaria y cambie el orden de arranque para iniciar el soporte de recuperación en primer lugar, ya que el proceso de recuperación comienza con el reinicio del dispositivo de destino. Guarde los cambios y reinicie el dispositivo. Esta vez deberá ejecutar el asistente de soporte de recuperación de Active Backup for Business.
2. Cargue los controladores y adaptadores de red:

   La recuperación puede fallar si no cuenta con los controladores necesarios. Para garantizar un proceso de recuperación fluido, en este paso se recomienda comprobar los adaptadores y controladores instalados.

   - Adaptador de red:

   Haga clic en Lista de controladores de hardware para comprobar si se ha instalado el adaptador de red necesario, o bien haga clic en Configuración de Internet para solucionar el problema si no se conecta a Internet de manera predeterminada. La recuperación no puede realizarse sin conexión a Internet. En la mayoría de casos debería haber compatibilidad automática con Internet si el WinPE aplicado por el soporte de recuperación es para Windows 10.

   - Cargar controladores:

   Haga clic en Lista de controladores de hardware en el menú contextual y haga clic en Cargar controladores para instalar el controlador necesario cuando sea necesario. Se recomienda cargar e instalar todos los controladores necesarios de antemano.

3. Inicie sesión en el Synology NAS:

   Escriba la dirección IP del servidor o el nombre de dominio y las credenciales de inicio de sesión en el Synology NAS para recuperar las versiones almacenadas. Los dispositivos y versiones que verá en los próximos dos pasos dependerán de la cuenta en la que haya iniciado sesión.

4. Seleccione el dispositivo y la tarea:

   Una vez iniciada la sesión, aparecerán todos los dispositivos y tareas con copia de seguridad disponibles para esta cuenta. En la tabla aparece la información del tipo de copia de seguridad y la Hora de última copia de seguridad. La Hora de última copia de seguridad es la hora de inicio de la última copia de seguridad.

5. Seleccione una versión:

   Las versiones de la tarea seleccionada aparecen en el panel de la izquierda para elegir entre ellas. En el panel de la derecha aparece información detallada sobre la versión seleccionada.

   Información de la versión:
   - N.º de disco: si ha hecho copias de seguridad de más de un disco en una versión, los discos aparecerán en este orden numérico.
   - Tabla de particiones: Active Backup for Business realiza una copia de seguridad de la tabla de particiones del dispositivo. Esta información se registra y se muestra también en esta tabla.
   - Capacidad (por disco): la "Capacidad" que aparece en la barra superior se refiere al espacio necesario para restaurar todo el disco en este dispositivo.
   - Unidad (letra): las unidades de copia de seguridad aparecerán en la lista con su letra concreta.
   - Tipo: muestra el tipo de partición de la unidad (principal o lógica) y si es o no el volumen del sistema.
   - Capacidad (por volumen): la capacidad bajo cada unidad representa el espacio utilizado de la unidad.
   - Sistema de archivos: Solo se admite NTFS.

- Cuando no se han instalado suficientes discos en el dispositivo:

Cuando una versión escogida requiere más discos que los que se han instalado en el dispositivo, aparecerá una notificación emergente. Para solucionar este problema, realice una de las siguientes acciones:

- Seleccione otra versión.
- Haga clic en Cargar controladores en la lista de controladores de hardware para cargar los controladores de hardware necesarios.
- Instale más discos duros en el dispositivo, cargue los controladores y vuelva a intentarlo.

- Cuando no hay suficiente espacio en los discos:

Si la versión escogida requiere más espacio que el espacio del disco duro instalado en el dispositivo, aparecerá una notificación emergente con una lista de los discos que necesitan más espacio para realizar la restauración. Para solucionar este problema, realice una de las siguientes acciones:

- Seleccione otra versión.
- Cambie los discos duros instalados.

#### Observación:

La capacidad de cada disco duro instalado en el dispositivo tiene que ser igual o superior a la del disco de copia de seguridad correspondiente de la versión seleccionada. Aunque la capacidad total de todos los discos duros instalados sea igual o superior a la capacidad total de la versión seleccionada, la capacidad de cada disco duro también debe ser igual o superior.

6. Compruebe y confirme el resumen para iniciar el proceso de recuperación:

   Tenga en cuenta que la recuperación es una acción irreversible. Una vez iniciada, no es posible detenerla y regresar a la situación previa a la recuperación. Si se cancela durante el proceso, puede provocar que el dispositivo no pueda iniciarse.

- Cuando se desconecta la conexión a Internet durante la recuperación:

Si se desconecta la conexión a Internet durante el proceso, el asistente de recuperación de Active Backup for Business intentará continuamente volver a conectarse al servidor y reanudar la recuperación. Puede detenerlo en cualquier momento cancelando la recuperación, reiniciando el dispositivo o apagando el dispositivo mediante el menú contextual.

7. Finalice el proceso y reinicie:

   Haga clic en Finalizar y decida si desea reiniciar el dispositivo o apagarlo cuando la recuperación esté lista. Quite el soporte de recuperación antes de reiniciar el dispositivo.

#### Para cancelar la recuperación:

1. Haga clic en Cancelar en la parte inferior del asistente para cancelar la recuperación antes de que finalice. Tenga en cuenta que tanto la recuperación como la cancelación son irreversibles.
2. Haga clic en Finalizar para elegir si desea reiniciar el dispositivo o apagarlo.

#### Para recuperar "recovery.log" y enviarlo al servicio de soporte técnico de Synology cuando falle la recuperación:

Si ha fallado una recuperación completa o a nivel de volumen, se puede recuperar el archivo "recovery.log" y enviarlo al servicio de soporte técnico de Synology para solicitar asistencia adicional. Tenga en cuenta que "recovery.log" solo se puede recuperar en el asistente de recuperación antes de reiniciar o apagar el dispositivo.

Para recuperar el archivo "recovery.log", siga los pasos que se indican a continuación:

1. Haga clic en en la esquina superior derecha del asistente para abrir el menú contextual.
2. Haga clic en Interfaz de la línea de comandos para iniciar la interfaz de línea de comandos.
3. Introduzca el siguiente comando para iniciar el bloc de notas:

   `notepad`

4. Seleccione Abrir en el bloc de notas, y compruebe la letra de la unidad USB introducida. Por ejemplo, si la letra de la unidad USB introducida es "S", introduzca el siguiente comando para copiar el registro en el USB:

   `copy X:\ActiveBackup\recovery.log S:`

   Aparecerá un mensaje en el que se confirma la acción de copia del archivo después de introducir este comando.
5. Vaya a la unidad USB donde copió el archivo de registro y envíe el archivo denominado "recovery.log" al servicio de soporte técnico de Synology para obtener soluciones adicionales.